Fachwörterlexikon
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Support
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Support ist die herstellerseitige Unterstützung des Kunden bei Fragen und Problemen mit den Herstellerprodukten. Der Support kann sowohl telefonisch, direkt kundennah, als auch voll elektronisch erfolgen. Zum Beispiel erfolgt der Support bei Software- oder Hardwareprodukten meist über die Internetseite des Herstellers. Der Kunde kann dort per Webformular seine Anfragen senden und Treiber, Updates oder Dokumentationen für sein Produkt herunterladen.